Blog
Sesli asistanı telefon hattında çalıştırırken öğrendiklerimizi yazıyoruz.
Araştırma
6 Haziran 2026
Telefonda en rahatsız edici şey sessizliktir. Back-channeling, kullanıcı duraksadığında asistanın verdiği kısa onay sesiyle bu boşluğu doldurur.
Klasik sesli asistanlar sabit bir sessizlik sayacıyla kullanıcının bitirip bitirmediğine karar verir. Smart turn bu kararı konuşmanın tonuna bakarak insan gibi alır.